• Ваш контроль
  • План деятельности Министерства труда и социальной защиты РФ на 2013 — 2018 гг
  • Электронная отчетность
  • Шлюз приема Ф-4
  • Портал
  • Государственные услуги

О совершенствовании работы с обращениями.

09.10.2017

В течение 2017 года для достижения данной цели использовались как традиционные формы работы (проведение информационно-разъяснительных семинаров со страхователями, регулярные публикации в средствах массовой информации, актуализация информации на стендах и сайте отделения Фонда, работа «горячей линии», регулярный анализ результатов рассмотрения обращений), так и новые, среди которых работа комиссии по рассмотрению жалоб (обращений) граждан и организаций, в состав которой входят представители общественных организаций, Общественной палаты Республики Карелия, Уполномоченный по правам ребенка в Республике Карелия; размещение информации на табло «бегущая строка», оценка удовлетворенности получателей государственных услуг через анкетирование и проведение акций «тайный покупатель».

На протяжении года продолжает оставаться востребованной практическая помощь страхователям и гражданам в регистрации и подаче заявлений через портал государственных услуг. В отзывах, поступивших на сайт «Ваш контроль», отмечается удобство данного способа подачи документов.

Отделением Фонда обеспечивается регулярная система учета рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мер: ежедневно анализируются сведения о характере поступивших обращений, ходе, сроках и результатах их исполнения. В целом, данная работа направлена на достижение максимальной удовлетворенности заявителя результатом обращения.         

 

 

К списку »

Адрес:
Адрес: 185035, РФ,
Республика Карелия,
г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49
Схема проезда

Телефоны Режим работы
Приемная 713-700   Факс 713-711 с 8.30 до 16.45, в пятницу до 16.30  (перерыв с 12.30 до 13.30)
Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2017 Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия