• ОТКРЫТЫЙ КОНТРАКТ
  • Ваш контроль
  • План деятельности Министерства труда и социальной защиты РФ на 2013 — 2018 гг
  • Электронная отчетность
  • Шлюз приема Ф-4
  • Портал
  • Государственные услуги

О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

09.07.2019

В течение I полугодия 2019 года для достижения данной цели использовались различные формы работы, среди которых проведение информационно-разъяснительных семинаров, вебинаров, онлайн – конференций, регулярные публикации в средствах массовой информации, проведение теле- и радиоэфиров, актуализация информации на стендах и сайте отделения Фонда, работа «горячей линии», проведение личных приемов граждан в региональной общественной Приемной Председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева, размещение информации на табло «бегущая строка», оценка удовлетворенности получателей государственных услуг через анкетирование.

При обращении страхователей и застрахованных лиц по вопросам назначения и выплаты пособий, порядка оформления листков нетрудоспособности, специалистами отделения Фонда оказывается содействие в решении поставленных вопросов путем личных переговоров с представителями медицинских организаций и страхователей. Также продолжает оставаться востребованной практическая помощь гражданам в регистрации и подаче заявлений через портал государственных услуг.

Отделением Фонда обеспечивается регулярная система учета рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мер: ежедневно анализируются сведения о характере поступивших обращений, ходе, сроках и результатах их исполнения. По каждому обращению проводится оперативная работа по его рассмотрению с учетом конкретной ситуации. В целях всестороннего рассмотрения обращений граждан в отделении Фонда в I полугодии 2019 года состоялось 4 заседания Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций, с участием представителей общественных организаций. В целом, данная работа направлена на достижение максимальной удовлетворенности заявителя результатом рассмотрения обращения.   

К списку »

Адрес:
Адрес: 185035, РФ,
Республика Карелия,
г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49
Схема проезда

Телефоны Режим работы
Приемная 713-700   Факс 713-711 с 8.30 до 16.45, в пятницу до 16.30  (перерыв с 12.30 до 13.30)
Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2019 Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия