• ОТКРЫТЫЙ КОНТРАКТ
  • Ваш контроль
  • План деятельности Министерства труда и социальной защиты РФ на 2013 — 2018 гг
  • Электронная отчетность
  • Шлюз приема Ф-4
  • Портал
  • Государственные услуги

ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ РАБОТЫ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

04.09.2020

Впервые за 2020 год в отделении Фонда состоялось очное заседание Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций под председательством управляющего отделением Фонда Ирины Бакунович. Встреча проводилась при строгом соблюдении масочного режима и социальной дистанции.

На повестке дня – итоги работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в отделение Фонда за 1 полугодие 2020 года.

В 1 полугодии 2020 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, наблюдается увеличение количества обращений граждан: 322 – в 2020 году, 232 – в 2019 году. Причиной, послужившей увеличению, стала работа в условиях режима повышенной готовности из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции: отсутствие возможности личного посещения отделения Фонда, введение особого порядка оформления электронных листков нетрудоспособности по карантину гражданам, приезжающим из–за границы, и «больничных» работающим пенсионерам старше 65 лет,  поступление вопросов, не входящих в компетенцию ФСС РФ, связанных с дополнительными социальными выплатами для семей с детьми старше 3-х лет.

Все поступившие обращения граждан были рассмотрены или направлены по принадлежности в установленные законодательством сроки. Мониторинг качества предоставления социально-значимых государственных услуг, который проводится путем опросов и анкетирования заявителей, за 1 полугодие 2020 года показывает 100% удовлетворенности граждан оказанными услугами.

Стоит отметить, что в целях устранения причин и условий, способствующих повышению активности обращений граждан, отделением Фонда реализуется ряд информационно-разъяснительных мер: публикации в СМИ, проведение теле- и радиоэфиров, вебинаров со страхователями, актуализация информации на сайте отделения Фонда и в социальной сети «ВКонтакте», взаимодействие с общественными организациями инвалидов, работа «горячей линии», рассылка информации на адреса электронной почты юридических лиц в рамках проекта ФСС РФ «Информирование страхователей».

К списку »

Адрес:
Адрес: 185035, РФ,
Республика Карелия,
г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49
Схема проезда

Телефоны Режим работы
Приемная 713-700   Факс 713-711 с 8.30 до 16.45, в пятницу до 16.30  (перерыв с 12.30 до 13.30)
Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия